Se você possui uma Seladora a Vácuo da nossa marca, neste artigo auxiliamos com as informações e materiais necessários para que possamos prestar um bom suporte.
Muitas vezes problemas advém do processo estar sendo realizado de forma incorreta. Assim, dividimos o artigo em três partes, dependendo da realização ou não do processo:
- Realiza o processo de forma correta, porém há dúvidas
- Realiza o processo de forma incorreta
- Não realiza o processo
1. Máquina Realiza o Processo, Mas Tenho Dúvidas
Se o processo está ocorrendo corretamente, a embalagem está selando e o vácuo está sendo feito, porém você tem dúvidas como uma barulho estranho, ou às vezes uma fumaça que está saindo do equipamento, siga os seguintes passos.:
Passo 1: Grave um vídeo mostrando o que está acontecendo
Neste vídeo é importante mostrar as regulagens e também mostrar a parte frontal do equipamento durante todo o processo. Utilize embalagens para testes e mostre como ficou o resultado final, mostrando como ficou a solda.
Com estas informações conseguiremos verificar se o equipamento está configurado corretamente e se as funcionalidades do VAC, GAS (caso tenha esse opcional) ou SEAL estão funcionando da forma apropriada. Em resumo, precisamos das seguintes informações:
- Filmagem da parte frontal do equipamento durante todo o processo
- Filmagem da embalagem de teste (e a solda da mesma) ao final do processo
Passo 2: Faça observações
Por vezes o problema pode ser intermitente ou pode ser devido a fatores externos. Assim é interessante criar uma descrição sobre o problema, informando:
- Produtos que são embalados
- Qual o problema
- Frequência que acontece o problema
Passo 3: Nos enviar estas informações
Com o vídeo e com as observações em mãos, basta enviar aos nossos contatos para que iniciemos o processo de suporte. Muitas vezes conseguimos resolver diretamente com o cliente, mas caso se faça necessário, temos assistência técnica em todos os estados brasileiros e podemos estar te encaminhando.
2. Máquina Realiza o Processo de Forma Incorreta
Se a máquina está realizando o processo, porém não está sendo realizado o vácuo, sugerimos os seguintes passos para um melhor atendimento.
Passo 1: Grave um vídeo mostrando o processo completo
Fique atento para mostrar as regulagens e também mostrar a parte frontal do equipamento durante todo o processo. Estas informações permitirão entender se o problema é de regulagem, operação ou se as funcionalidades de VAC, GAS (caso tenha esse opcional) ou SEAL estão apresentando problemas.
Grave desde o momento de fechar a tampa até ela abrir completamente, e utilize embalagens de teste, mostrando ao final do vídeo como ficou a solda delas.
De forma resumida, recorde estas informações no vídeo:
- Filmagem da parte frontal do equipamento durante todo o processo
- Filmagem da embalagem de teste (e a solda da mesma) ao final do processo
Passo 2: Faça observações
Por vezes, o problema pode ser intermitente ou pode ser devido a fatores externos. Por isso é interessante descrever o problema, informando:
- Produtos que são embalados
- Qual o problema
- Frequência que acontece o problema
Passo 3: Nos enviar estas informações
Com o vídeo e com as observações em mãos, basta enviar aos nossos contatos para que iniciemos o processo de suporte. Muitas vezes conseguimos resolver diretamente com o cliente, mas caso se faça necessário, temos assistência técnica em todos os estados brasileiros e podemos estar te encaminhando.
3. Máquina Não Realiza o Processo
Caso a sua máquina não esteja realizando o processo, é importante seguir os passos a seguir.
Passo 1: Grave um vídeo mostrando a tentativa de início do processo do vácuo
Mostre as regulagens do equipamento e posteriormente a tentativa de fechamento da tampa de acrílico da seladora a vácuo. Deixe ela pressionada contra a cuba por 3 segundos, para que seja possível verificar o barulho (ou silêncio) da bomba de vácuo. De forma resumida, é importante gravar as seguintes informações:
- Regulagens do equipamento
- Tentativa de início do processo do vácuo
- Deixar tampa pressionada por 3 segundos contra a cuba
Passo 2: Faça observações
Descreva o seu problema, destacando:
- Qual o problema
- Desde quando surgiu o problema
- Se foi realizada uma manutenção recente no equipamento
Passo 3: Nos enviar estas informações
Com o vídeo e com as observações acima, basta enviar aos nossos contatos para que iniciemos o processo de suporte. Muitas vezes conseguimos resolver diretamente com o cliente, mas caso se faça necessário, temos assistência técnica em todos os estados brasileiros e podemos estar te encaminhando.